Responsabile Gestione Clienti - Prodotti di Consumo

Il ruolo di Responsabile gestione clienti prevede la supervisione e il coordinamento delle relazioni con i clienti. Le principali attività includono la gestione delle richieste e dei reclami, l'analisi delle esigenze dei clienti, l'elaborazione di strategie per migliorare il servizio e il supporto nella risoluzione di problematiche quotidiane. Attività Previste: Gestione delle relazioni con i clienti e promozione della fidelizzazione Supervisione delle richieste e delle problematiche dei clienti Sviluppo di strategie per migliorare il servizio clienti Coordinamento con i team interni per garantire la soddisfazione del cliente Analisi delle esigenze dei clienti e raccolta di feedback Preparazione di report sulle performance del servizio clienti Formazione e supporto al personale dedicato alla gestione clienti Identificazione di opportunità di cross-selling e upselling Requisti: Ottime capacità comunicative e relazionali Attitudine al problem solving e orientamento al cliente Capacità di lavorare in team e di coordinare attività Conoscenza dei prodotti di consumo e delle dinamiche di mercato Competenze analitiche e capacità di redigere report Abilità nella gestione di relazioni complesse e diversificate Proattività e iniziativa nella risoluzione delle problematiche Capacità di adattarsi ai cambiamenti e alle diverse esigenze dei clienti Offerta Inserimento con formula contrattuale a tempo determinato e orario full time Contesto collaborativo con costante interazione tra colleghi Supporto pratico disponibile nella gestione delle attività quotidiane Opportunità per candidati motivati ad apprendere un’attività Valutazione aperta a candidati con formazione scolastica di base