Impiegato/a per la gestione delle chiamate in servizi

Ambiente frenetico è alla ricerca di un/una Impiegato/a incaricato/a della gestione delle chiamate e del coordinamento delle operazioni quotidiane. Le responsabilità principali includono la ricezione e la smistamento delle telefonate, la programmazione delle attività interne, la comunicazione con i vari reparti e il supporto nella gestione delle richieste dei clienti. Attività Previste: Gestione delle chiamate in entrata e in uscita Assistenza ai clienti fornendo informazioni sui servizi Registrazione e aggiornamento delle informazioni nel database clienti Gestione delle richieste e dei reclami Coordinamento con i diversi reparti per garantire un servizio efficace Monitoraggio delle chiamate per garantire la qualità del servizio Elaborazione di report sulle attività svolte Supporto nella formazione di nuovi operatori Requisti: Ottime capacità comunicative e relazionali Attitudine al problem solving Capacità di lavorare in team Precisione e attenzione ai dettagli Buona conoscenza degli strumenti informatici Flessibilità e disponibilità a lavorare su turni Capacità di ascolto attivo Orientamento al cliente Offerta Inserimento accompagnato nelle attività operative quotidiane Supporto operativo costante durante lo svolgimento delle mansioni Contesto collaborativo con costante interazione tra colleghi Accesso al ruolo senza esperienza specifica nel settore Attività svolte secondo procedure operative condivise