Addetto/a gestione flussi per aziende di customer management

Azienda operante nel settore della gestione dei clienti cerca un Addetto/a alla gestione flussi per supportare le operazioni di assistenza clienti. La figura si occupa di monitorare e gestire i flussi di comunicazione con i clienti, garantendo una risposta tempestiva e adeguata alle richieste. Inoltre, gestisce la registrazione delle informazioni e collabora con i team interni per risolvere eventuali problematiche, assicurando un servizio di assistenza di qualità. Attività Previste: Monitoraggio e gestione dei flussi di lavoro Analisi delle performance e reportistica Coordinamento con diversi reparti per ottimizzare i processi Gestione delle comunicazioni interne ed esterne Identificazione e risoluzione di problematiche operative Supporto nella formazione del personale su procedure e sistemi Assistenza nel raggiungimento degli obiettivi di servizio Implementazione di best practices per l’efficienza operativa Requisti: Capacità di analisi e problem solving Attitudine al lavoro di squadra Ottime doti comunicative Precisione e attenzione ai dettagli Flessibilità e adattabilità a cambiamenti Conoscenza dei principali strumenti informatici Orientamento al cliente e al risultato Proattività e iniziativa nel miglioramento dei processi Offerta Inserimento con affiancamento iniziale da parte del team Attività strutturate secondo indicazioni operative definite Contesto adatto a profili in fase di avvio professionale