Addetto/a informazioni clienti con strumenti digitali

Un servizio di assistenza telefonica rivolto a clienti privati e imprese raccoglie richieste su attivazioni, scadenze e modalità di utilizzo dei servizi. Per la gestione delle chiamate in entrata si seleziona un Addetto/a all'informazione, incaricato/a di fornire indicazioni chiare e indirizzare correttamente ogni richiesta. Nel contatto telefonico la persona verifica il motivo della chiamata, registra le informazioni nella scheda cliente e classifica la richiesta per tipologia. Quando occorre un approfondimento, apre un ticket e lo inoltra al reparto competente, annotando quanto già comunicato per agevolare la risposta successiva. È previsto anche l'aggiornamento delle procedure informative in base alle indicazioni ricevute dai referenti interni. Offerta e benefit: * contratto diretto a tempo determinato di 6 mesi, a tempo pieno * retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1500 € * Buoni pasto * Formazione continua sulle procedure e sui servizi trattati * disponibilità a partire da subito Requisiti: * esperienza non richiesta; è previsto un affiancamento iniziale * comunicazione telefonica chiara e capacità di ascoltare la richiesta prima di fornire indicazioni * dimestichezza con il computer e con la compilazione di schede digitali * disponibilità a seguire procedure definite e a registrare con precisione gli esiti delle chiamate Sede di lavoro: Sant'Anastasia