Alternance – Assistant manager accueil hôtelier – Massy (91300) – H/F

Localisation : Massy (91300) | Contrat : Apprentissage | Rythme : à définir | Rémunération : Selon grille légale de l'alternance L'entreprise Notre entreprise partenaire évolue dans l'hôtellerie et l'accueil client en région parisienne, avec plusieurs sites recevant une clientèle loisirs, affaires et groupes. Dans un contexte de croissance et de structuration de son organisation commerciale en Essonne, elle recherche un assistant manager accueil hôtelier en alternance à Massy, 91300, pour renforcer une équipe de réception et de vente encadrée par un responsable opérationnel. Le poste Comme assistant manager accueil hôtelier, tu apprendras à gérer l'accueil, la relation client et l'animation commerciale d'un établissement au quotidien, tout en découvrant les réflexes d'un futur manager d'unité commerciale. Tes missions Accueillir les clients à leur arrivée, identifier leurs besoins et les orienter vers les services adaptés. Participer à la vente de prestations complémentaires : petits-déjeuners, espaces de réunion, offres groupes ou services additionnels. Contribuer à la bonne tenue de l'espace d'accueil et à la mise en avant des offres commerciales du moment. Suivre les indicateurs simples de performance : taux d'occupation, chiffre d'affaires journalier, panier moyen et satisfaction client. Aider à gérer les réservations, les demandes clients et les ajustements avec les équipes d'étage ou de restauration. Participer au contrôle des stocks de supports d'accueil, produits de service et consommables liés à l'activité. Observer puis assister le responsable dans l'organisation des plannings et la coordination de l'équipe en période de forte affluence. Le profil recherché Tu prépares un BTS MCO au CFA ITIS et tu es titulaire d'un Baccalauréat. Tu es à l'aise dans le contact client et tu sais garder une posture professionnelle. Tu as le sens du service, de l'écoute et de la présentation. Tu apprécies les environnements rythmés, avec des priorités qui peuvent évoluer dans la journée. Tu maîtrises les bases des outils bureautiques et tu es prêt(e) à apprendre un logiciel de réservation. Tu es curieux(se) de comprendre les ventes, les indicateurs et le fonctionnement d'une équipe commerciale. Ton parcours avec ITIS Cette alternance est proposée en partenariat avec le CFA ITIS, établissement d'enseignement supérieur basé à Massy (91300). En intégrant cette alternance, tu bénéficieras : d'une formation BTS MCO reconnue par l'État (RNCP Niveau 5) ; d'un rythme d'alternance adapté : à définir ; d'un accompagnement pédagogique tout au long de ton parcours ; d'un réseau d'entreprises partenaires dans le commerce et la relation client ; d'un tremplin vers les métiers de chef de rayon, responsable de magasin, responsable de clientèle, manager d'unité commerciale et assistant responsable e-commerce. Prêt(e) à te lancer ? Candidate dès maintenant et construis ton expérience commerciale dans un secteur où l'accueil fait vraiment la différence.