Alternance – Conseiller commercial tourisme – Massy (91300) – H/F

Localisation : Massy (91300) | Contrat : Apprentissage | Rythme : À définir | Rémunération : Selon grille légale de l'alternance L'entreprise Pour cette alternance en apprentissage à Massy, 91300, en Essonne, tu rejoins une structure du tourisme et de l'hôtellerie qui commercialise des séjours, prestations d'accueil et offres groupes en Île-de-France. L'équipe commerciale compte une dizaine de personnes et développe son portefeuille auprès de particuliers, comités d'entreprise, agences et organisateurs d'événements. Le poste En tant que conseiller commercial tourisme, tu apprendras à transformer des demandes entrantes en réservations, à prospecter de nouveaux clients et à suivre la relation client sur CRM, téléphone, e-mail et réseaux professionnels. Tes missions Qualifier les demandes de séjours, événements ou réservations groupes reçues par téléphone, e-mail et formulaires web. Conseiller les clients sur les offres adaptées, les disponibilités, les conditions de réservation et les prestations complémentaires. Relancer les devis envoyés et accompagner progressivement le closing avec l'appui d'un commercial confirmé. Prospecter des entreprises locales, agences de voyages et organisateurs d'événements pour développer le portefeuille. Mettre à jour le CRM avec les contacts, besoins clients, relances, historiques d'échanges et opportunités commerciales. Préparer des campagnes d'e-mailing ciblées autour des offres saisonnières, week-ends, séminaires ou courts séjours. Réaliser une veille sur les offres concurrentes en région parisienne pour affiner les arguments commerciaux. Le profil recherché Tu prépares un BTS NDRC au CFA ITIS et tu es titulaire d'un Baccalauréat. tu es à l'aise à l'oral et tu sais adopter un ton professionnel avec des clients différents ; tu as envie d'apprendre la vente, la négociation et la relation client à distance ; tu maîtrises les bases des outils bureautiques et tu es prêt(e) à utiliser un CRM au quotidien ; tu apprécies le secteur du tourisme, de l'accueil client et des services ; tu es organisé(e), fiable dans tes relances et attentif(ve) aux informations transmises aux clients. Ton parcours avec ITIS Cette alternance est proposée en partenariat avec le CFA ITIS, établissement d'enseignement supérieur basé à Massy (91300). En intégrant cette alternance, tu bénéficieras : d'une formation BTS NDRC reconnue par l'État (RNCP Niveau 5) ; d'un rythme d'alternance adapté : À définir ; d'un accompagnement pédagogique tout au long de ton parcours ; d'un réseau d'entreprises partenaires dans le commerce et la relation client ; d'un tremplin vers les métiers de conseiller commercial, chargé de clientèle, attaché commercial, commercial terrain et business developer junior. Prêt(e) à te lancer ? Envoie ta candidature et commence à construire ton expérience commerciale dans le tourisme.