Addetto/a relazioni clienti per assistenza telefonica

Per un'attività di assistenza telefonica e digitale rivolta a privati e imprese, inseriamo nel nostro team un Addetto/a relazioni clienti. Il tuo contributo sarà importante: ogni conversazione può chiarire un dubbio, prevenire un reclamo e trasformare una richiesta in un rapporto più solido. Nel ruolo seguirai il contatto quotidiano con gli utenti, alternando ascolto, precisione e rapidità nelle risposte. Lavorerai tra telefonate, messaggi e aggiornamento delle richieste nel sistema aziendale, mantenendo il filo anche quando una pratica passa a un reparto diverso. Mansioni: • gestione delle chiamate in entrata e delle richieste informative sui servizi disponibili • apertura, classificazione e aggiornamento dei ticket nel CRM aziendale • inserimento delle note di contatto e delle anagrafiche dopo ogni interazione • organizzazione dei richiami e verifica dell'esito delle segnalazioni aperte • collaborazione con gli uffici interni per comunicare tempi e prossimi passaggi al cliente Requisiti: • diploma di scuola superiore • esperienza non richiesta, valutiamo anche candidati alla prima esperienza • comunicazione chiara, ascolto attivo e tono professionale al telefono • dimestichezza con posta elettronica, strumenti informatici e sistemi di ticketing • ingresso in azienda da subito Offerta e benefit: • Retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1600 € • Orario flessibile • Welfare aziendale • Computer aziendale • affiancamento iniziale sulle procedure e sui servizi gestiti Nel nostro team troverai spazio per imparare il mestiere sul campo e costruire risposte sempre più efficaci. Il rapporto sarà a tempo determinato di 6 mesi, con possibilità di proroga; l'orario è tempo pieno. Sede di lavoro: Bastia Umbra