COORDINADOR/A DE EXPERIENCIAS DIGITALES & TRANSFORMACIÓN

Descripción COORDINADOR/A DE EXPERIENCIAS DIGITALES & TRANSFORMACIÓN Compañía líder con operación multisede incorpora Coordinador/a de Experiencias Digitales & Transformación para entregar la estrategia de transformación digital y asegurar que los proyectos (Web, App móvil, Kioskos/POS, CRM, BI y digitalización de áreas internas: Finanzas, RR. HH., Operaciones) se ejecuten a tiempo, en alcance y presupuesto, en estrecha colaboración con equipos regionales de producto y stakeholders internos. Requisitos FORMACIÓN ACADÉMICA Profesional en Ingeniería de Sistemas/Informática/Telecomunicaciones o afines; maestría deseable. Conocimientos de Excel y Power BI son importantes (seguimiento de KPIs, tableros, modelos básicos). Certificaciones/estudios en Gestión de Proyectos / Agile / Product Management son un plus. EXPERIENCIA & CONOCIMIENTOS 5+ años en áreas TI / compañías digitales, con 2+ años liderando proyectos (producto o cross-functional). Experiencia con plataformas: CRM, Web/App Móvil, POS/Kioskos, Data & Analytics/BI, ERP. Prácticas Agile/Scrum/Kanban, roadmaps, discovery, estimación y priorización (OKR/KPI). Gestión de vendors y trabajo con liderazgo multifuncional. Bilingüe: español nativo y inglés fluido (o viceversa). Deseable: definición/operación de IT Services, Product Management, transformación de negocio y experiencia en ecosistemas de engagement. RESPONSABILIDADES CLAVE Definir e impulsar iniciativas digitales alineadas a objetivos del negocio. Liderar discovery delivery: alcance, estimación, plan de trabajo, riesgos y presupuesto. Coordinar la adopción de soluciones (entrenamiento, comunicaciones, medición de uso). Construir relaciones con proveedores y stakeholders internos; remover bloqueos. Asegurar estabilidad operativa: troubleshooting, mejora continua y prevención de incidentes. Medir desempeño del portafolio: on-time, on-scope, on-budget, adopción, NPS/CSAT digital. FUNCIONES PRINCIPALES Gestionar proyectos como: nueva WebApp, plataforma de capacitación y features omnicanal. Elaborar casos de negocio, matrices de priorización y hojas de ruta. Diseñar y hacer seguimiento a KPIs (uso/adopción, conversión, eficiencia operativa). Coordinar QA/UAT, planes de despliegue y cambios con mínimo impacto en operación. Preparar presentaciones ejecutivas y reportes de avance para comités de dirección. Documentar procesos, flujos y lecciones aprendidas (post-mortems / retros). COMPETENCIAS BLANDAS Comunicación influenciadora (técnico negocio) y manejo de interlocución directiva. Liderazgo colaborativo y gestión de equipos/terceros. Orientación a resultados con foco en usuario/cliente y eficiencia operativa. Pensamiento analítico y toma de decisiones basada en datos. Adaptabilidad y gestión de múltiples frentes en entornos cambiantes. Beneficios OPORTUNIDAD & BENEFICIOS Impacto directo en experiencia digital y eficiencia de procesos clave. Trabajo con equipos regionales de producto y exposición a proyectos de alto alcance. Modalidad híbrida (Bogotá) y paquete competitivo acorde a experiencia. Ruta de crecimiento hacia Product Owner / Digital Transformation Lead. Si conviertes estrategias digitales en lanzamientos medibles, comparte logros de: proyectos on-time/on-budget, incremento de adopción (uso activo, conversión), mejoras en CX/eficiencia (tiempos, costos, NPS). ¿Tu HV está preparado para esta vacante? Muchos CV se descartan por no evidenciar adopción (usuarios activos, conversión), KPIs de entrega y casos de negocio. Con Empleabilidad 4.0 te ayudamos a resaltar métricas, tableros en Power BI y resultados de transformación. DAR CLIC HV ACIERTA 4.0 Haz que tu HV trabaje por ti. Ubicación Colombia | CO,Bogotá, D.C. - Bogotá, D. C. | 11001 IMPORTANTE: Aplicar directamente en esta oferta es la mejor forma de hacernos llegar su hoja de vida y tenerla en cuenta para este proceso. Este proceso de selección competitivo se fundamenta en las políticas y procedimientos de adquisiciones que rigen para garantizar los principios de publicidad previa, transparencia, garantía de la pluralidad y libre competencia, y evaluación objetiva, mundialmente aceptados.