Conseiller Client Après-Vente (H/F)

Le Groupe ABVV Automobiles est un groupe de distribution automobile premium présent sur le Val d'Oise, l'Oise et la Seine Saint Denis à travers 5 concessions et 7 marques : Cupra, Skoda, Seat, ... Groupe familial depuis plus de 45 ans, nous accordons une place importante à nos collaborateurs et à leur intégration. Si vous partagez nos valeurs d'humilité, de famille, de simplicité et de convivialité ainsi que l'ambition et le courage alors nous vous encourageons à nous rejoindre afin d'accompagner le développement de notre Groupe. Poste : Le réceptionnaire accueille et conseille les clients du service après-vente. Il réalise les activités visant le déclenchement des processus de maintenance, la restitution des véhicules aux clients, ainsi que la commercialisation de produits et services. Vos principales missions seront les suivantes : Organisation et planification des interventions Interlocuteur des services constructeur : transmission d'informations à caractère technique ou commercial Mise à jour et classement de la documentation technique et commerciale Application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise Etablissement de tous documents internes et comptables Restitution du véhicule au client Gestion des réclamations (dans le cadre de directives reçues) Promotion des offres de service de l'entreprise Accueil de la clientèle (rédaction d'O.R. / de commandes de travaux ; proposition de forfaits / vente additionnelle de produits et services) Facturation / encaissement Prospection, développement et fidélisation de la clientèle Gestion des véhicules de remplacement Affectation, suivi et contrôle des activités confiées aux collaborateurs Profil : Nous recherchons pour notre concession d'Epinay sur Seine, un(e) collaborateur(trice) organisé(e), avec le sens du service, ainsi qu'une expérience confirmée dans l'automobile. À compétences égales, nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Type d'emploi : CDI Lieu du poste : En présentiel SEATAPV