Addetto/a gestione reclami agenzia viaggi

Stiamo selezionando Addetto/a gestione reclami da inserire nel nostro organico. L’agenzia viaggi di Manerbio offre pacchetti turistici e servizi su misura per il mercato B2C. La risorsa si occupa di prendere in carico le segnalazioni dei clienti, verificarne le motivazioni e coordinarsi con i reparti operativi per individuare soluzioni tempestive. • registrare ogni reclamo sul gestionale aziendale • gestire la corrispondenza via e-mail e telefono • monitorare i tempi di risposta e chiusura pratica • redigere report mensili sullo stato delle pratiche • collaborare con agenzie partner e fornitori per conciliazioni Requisiti: • diploma di scuola secondaria • aperto anche a chi è alla prima esperienza • buona padronanza di Office e CRM • capacità di analisi e problem-solving • disponibilità immediata Offriamo: • Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.650 € • Buoni pasto • Formazione continua • Orario flessibile Contratto a tempo indeterminato. Sede di lavoro: Manerbio