Operatore/trice servizio clienti per agenzia viaggi

Per ampliamento del nostro team operativo in agenzia viaggi, cerchiamo un/una Operatore/trice call center da inserire subito nel servizio clienti. Gestirai le comunicazioni telefoniche e via email con i nostri clienti, supportandoli prima e dopo la partenza, gestendo prenotazioni e coordinando le pratiche di viaggio. Mansioni principali: • Gestione delle chiamate in entrata da clienti per richieste di informazioni, modifiche itinerari e assistenza generale • Registrazione e aggiornamento delle prenotazioni nel gestionale di agenzia • Emissione documentazione di viaggio, voucher e supporto nella preparazione dei pacchetti • Monitoraggio delle pratiche aperte e follow-up con clienti e fornitori • Coordinamento con tour operator e strutture ricettive per conferme e rimborsi • Aggiornamento dati anagrafici e gestione delle comunicazioni di servizio Requisiti: • Diploma di scuola secondaria superiore • Buone capacità comunicative e predisposizione al contatto telefonico • Dimestichezza con strumenti informatici di base e pacchetto Office • Precisione e organizzazione nella gestione documentale • Attitudine al servizio al cliente e problem solving • Aperto anche a prime esperienze nel ruolo Offerta e benefit: • Retribuzione lorda mensile: 1.500-1.800 € • Contratto a tempo determinato 6 mesi con possibile proroga • Orario full-time 40 ore settimanali, lunedì-venerdì • Buoni pasto • Formazione retribuita e affiancamento operativo dal team • Rimborso spese per trasferte brevi legate all'attività Inserimento immediato in azienda. Sede di lavoro: Casalmaggiore