Addetto/a reclami per distribuzione retail

Per il servizio clienti di un’attività di distribuzione retail, cerchiamo Addetto/a reclami da inserire nell’area dedicata alle segnalazioni su ordini, consegne e resi. Lavorerai a contatto con clienti e reparto logistico, con l’obiettivo di trovare risposte chiare e soluzioni pratiche. Requisiti: * diploma di scuola superiore * adatto anche a profili junior * buona padronanza di Excel, posta elettronica e sistemi CRM * disponibilità a partire da subito, precisione e calma nella gestione dei conflitti Nel quotidiano prenderai in carico reclami ricevuti per telefono, e-mail e moduli online. Verificherai ordine, scontrino, stato della consegna e condizioni del reso, coordinandoti con magazzino e trasporti per definire rimborso, sostituzione o nuova spedizione. Avrai inoltre il compito di aggiornare il CRM e preparare un report settimanale sulle anomalie più frequenti, così da evidenziare i problemi ricorrenti. Offerta e benefit: * retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 € * contratto diretto a tempo determinato di 6 mesi, con prospettiva di continuità * tempo pieno, dal lunedì al venerdì * Buoni pasto * Formazione continua * ingresso previsto a ottobre Ti offriamo affiancamento iniziale e procedure operative chiare. Sede di lavoro: Varese