Applikationsspecialist inom LMS - Solna/Västerås

Vi söker en lösningsorienterad applikationsspecialist som vill arbeta nära både IT och verksamheten. Här får du en central roll i att säkerställa stabil drift, lösa tekniska problem och bidra till förbättringar av en digital lärplattform. Om uppdraget 🎯 Vi söker en Technical Application Specialist till ett konsultuppdrag hos vår kund, en större organisation med en central lärplattform (LMS). Du blir en del av ett tvärfunktionellt team som ansvarar för den tekniska förvaltningen av plattformen. Arbetet omfattar bland annat incidenthantering, felsökning, konfiguration, monitorering och integrationer. Rollen kombinerar operativ problemlösning med kontinuerliga förbättringar. Du analyserar tekniska incidenter, identifierar bakomliggande orsaker och genomför åtgärder för att förebygga återkommande problem. Du samarbetar nära interna IT-funktioner, verksamhetsrepresentanter och externa leverantörer för att säkerställa en stabil, säker och användarvänlig plattform. Vi söker dig som 👤 Vi söker dig som har flerårig erfarenhet av teknisk support eller applikationsförvaltning och trivs med att lösa tekniska problem på ett strukturerat och självständigt sätt. Du har god förståelse för digitala plattformar, tekniska beroenden och incidenthantering. Du är analytisk, lösningsorienterad och van att ta ansvar för problem hela vägen från felsökning till lösning. Du samarbetar väl med både tekniska specialister och verksamhetsrepresentanter och har förmågan att förklara komplexa tekniska frågor på ett tydligt sätt. Arbetsuppgifter 📋 • Ge teknisk support på 2nd line-nivå och hantera incidenter kopplade till plattformen. • Genomföra teknisk felsökning och rotorsaksanalyser för att identifiera och åtgärda bakomliggande problem. • Felsöka integrationer, API:er och dataflöden mellan olika system. • Arbeta med konfiguration, testning och kvalitetssäkring av plattformen. • Analysera incidentflöden och identifiera möjligheter till förebyggande åtgärder och kontinuerliga förbättringar. • Övervaka plattformens funktionalitet och bidra till hög tillgänglighet och god datakvalitet. • Koordinera tekniska frågor med interna IT-team, verksamheten och externa leverantörer. • Dokumentera tekniska lösningar, processer och systemberoenden. • Säkerställa att tekniska förändringar följer krav på informationssäkerhet och dataskydd. Obligatoriska krav ✅ • Flerårig erfarenhet av incidenthantering och teknisk support, gärna inom 2nd line. • Erfarenhet av applikationsnära eller plattformsnära tekniskt arbete. • Kunskap om ITIL och erfarenhet av ITIL-baserade processer. • Erfarenhet av ServiceNow eller motsvarande ärendehanteringssystem. • Förmåga att självständigt felsöka tekniska problem, identifiera rotorsaker och driva incidenter till lösning. • God förståelse för digitala plattformar, tekniska beroenden och dataflöden. • Förmåga att kommunicera tydligt med både tekniska och verksamhetsnära intressenter. • Mycket goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift. Meriterande krav ⭐ • Erfarenhet av Learning Management Systems (LMS) eller andra verksamhetskritiska SaaS-plattformar. • Erfarenhet av integrationer, API:er och automatiserade dataflöden. • Kunskap om Active Directory, Microsoft Entra ID eller annan identitets- och åtkomsthantering. • Erfarenhet av informationssäkerhet, riskhantering eller applikationslivscykelhantering. • Erfarenhet av Jira eller liknande verktyg. • Erfarenhet av testning, konfiguration, releasehantering och kvalitetssäkring. • Erfarenhet av monitorering och proaktiv uppföljning av plattformars prestanda och tillgänglighet. Uppdragsinformation 📍 Plats : Solna eller Västerås. Resor mellan kontoren kan förekomma. Startdatum : 9 november 2026 Slutdatum : 30 april 2027 Uppdragslängd : Cirka 6 månader Senioritetsnivå : Mellannivå Språk : Svenska och engelska, mycket god nivå Distansupplägg : 50 % distansarbete Sista ansökningsdag : 23 oktober 2026 Förlängning : Möjlighet till förlängning finns. Sway Sourcing är en innovativ rekryteringspartner som specialiserar sig på att matcha rätt talang med rätt företag – snabbt och effektivt. Vårt huvudfokus ligger inom Ekonomi, Administration, HR, Marknad och IT, men vi har även den breda expertis och flexibilitet som krävs för att leverera skräddarsydda rekryteringslösningar inom alla branscher. Trots att vi är en relativt ny aktör har vi redan byggt förtroende hos många av Sveriges största företag och arbetar både nationellt och internationellt. Med baser i Sverige och Spanien erbjuder vi en unik kombination av lokal expertis och global räckvidd. Vårt starka nätverk och djupa branschinsikter gör oss till en självklar partner för företag som vill ligga steget före i sin rekrytering.