Senior IT Service Manager

Senior IT Service Manager – Live Event Operations Buscamos un Senior IT Service Manager para liderar las operaciones 24x7 de plataformas digitales que dan soporte a eventos deportivos en directo . Responsabilidades: Gestión de Incidentes, Problemas, Cambios y Major Incidents bajo metodología ITIL. Coordinación de equipos de soporte N1, N2 y N3 durante eventos en directo. Gestión de cliente, stakeholders, SLA, riesgos y reporting. Coordinación de despliegues, mantenimientos y preparación de servicios. Impulso de la mejora continua entre Operaciones e Ingeniería. Requisitos: Experiencia en Service Management, Service Delivery, Operations o Technical Account Management . Conocimientos sólidos de ITIL . Experiencia con plataformas digitales críticas, cloud, media/streaming o entornos similares. Conocimientos de AWS, Azure, APIs y tecnologías de streaming . Herramientas: Jira, Confluence, Splunk, ServiceNow, Slack o similares. Inglés profesional obligatorio. Alta capacidad de comunicación, liderazgo y gestión bajo presión. Se valorará: ITIL Foundation, AWS Cloud Practitioner, AZ-900, Scrum, PRINCE2 y conocimientos de IA/IA Generativa. Ubicación: Barcelona Modalidad: Semipresencial Presencialidad obligatoria durante fines de semana de carreras Entorno: Operaciones 24x7 | Turnos, fines de semana y festivos