Consultor/a Junior ServiceNow

Ubicación: Madrid, Paseo de la Castellana 89 Modalidad: Híbrida, 3 días presenciales y 2 de teletrabajo Experiencia: Mínimo 2 años Descripción del puesto Buscamos un/a Consultor/a Junior ServiceNow con al menos 2 años de experiencia en la plataforma para incorporarse a un proyecto de mantenimiento, soporte y evolución de soluciones ServiceNow. La persona seleccionada trabajará en colaboración con el Product Owner local y los equipos globales, participando en la gestión de incidencias, seguimiento de despliegues y mejora continua de la plataforma. Requisitos imprescindibles Mínimo 2 años de experiencia trabajando con ServiceNow. Perfil funcional con conocimientos técnicos de la plataforma. Experiencia en mantenimiento, soporte y evolución de soluciones ServiceNow. Capacidad para realizar toma de requisitos y pruebas funcionales. Experiencia en gestión y seguimiento de incidencias. Capacidad de interlocución con usuarios y equipos técnicos. Buena organización, autonomía y orientación al detalle. Experiencia en elaboración y mantenimiento de documentación. Requisitos valorables Inglés avanzado C1 o superior. Experiencia colaborando con Product Owners. Experiencia en coordinación con equipos internacionales. Conocimientos de procesos ITSM y gestión de servicios IT. Funciones Participar en el mantenimiento y evolución de la plataforma ServiceNow. Colaborar en la toma de requisitos y realización de pruebas funcionales. Gestionar y realizar seguimiento de incidencias locales. Coordinarse con los equipos globales para resolver incidencias. Monitorizar despliegues y dar soporte a usuarios. Colaborar con el Product Owner de ServiceNow en España. Elaborar documentación funcional y realizar seguimiento de actividades. Participar en iniciativas de mejora continua de la plataforma. Condiciones Modalidad híbrida: 3 días presenciales en Castellana 89, Madrid, y 2 días de teletrabajo. Durante las primeras semanas se podrá requerir presencialidad adicional. Horario: Lunes a jueves: 9:00 a 19:00 h, con una hora para comer. Viernes: 8:00 a 15:00 h.