Alternance – Conseiller commercial omnicanal retail – Massy (91300) – H/F

Localisation : Massy (91300) | Contrat : Apprentissage | Rythme : À définir avec le CFA | Rémunération : Selon grille légale de l'alternance L'entreprise Entreprise partenaire du secteur distribution et retail, cette enseigne développe un réseau de boutiques et un site e-commerce en Île-de-France. L’équipe commerciale, composée d’une dizaine de personnes sur le secteur Essonne et région parisienne, structure actuellement son suivi client avec un CRM, des relances ciblées et une meilleure coordination entre magasin et digital. Le poste En alternance et en apprentissage à Massy, 91300, dans l’Essonne, tu rejoins l’équipe comme conseiller commercial omnicanal. Tu apprendras à accompagner les clients de la découverte du besoin jusqu’au closing, en utilisant à la fois le contact terrain, le téléphone, l’e-mailing et les outils digitaux. Tes missions Accueillir et conseiller les clients en boutique, par téléphone et via les demandes issues du site e-commerce. Identifier les besoins, argumenter sur les offres et proposer des solutions adaptées au budget et à l’usage client. Relancer les devis, paniers abandonnés et demandes entrantes pour transformer les opportunités en ventes. Mettre à jour le CRM avec les contacts, historiques d’échanges, relances prévues et informations utiles au suivi commercial. Participer à des actions de prospection locale auprès de particuliers, petites entreprises et partenaires de proximité. Contribuer aux campagnes d’e-mailing et aux messages de social selling pour soutenir les temps forts commerciaux. Réaliser une veille simple sur les offres concurrentes, prix, promotions et services proposés dans le retail. Le profil recherché Tu prépares un BTS NDRC au CFA ITIS et tu es titulaire d'un Baccalauréat. Tu es à l’aise à l’oral et tu aimes créer un contact client de qualité. Tu as envie d’apprendre la négociation, la relance commerciale et le closing. Tu maîtrises les bases des outils bureautiques et tu es curieux des CRM et canaux digitaux. Tu apprécies les objectifs concrets, le suivi d’un portefeuille client et le travail en équipe. Tu es organisé, ponctuel et capable de suivre plusieurs demandes sans perdre le fil. Ton parcours avec ITIS Cette alternance est proposée en partenariat avec le CFA ITIS, établissement d'enseignement supérieur basé à Massy (91300). En intégrant cette alternance, tu bénéficieras : d'une formation BTS NDRC reconnue par l'État (RNCP Niveau 5) ; d'un rythme d'alternance adapté : À définir avec le CFA ; d'un accompagnement pédagogique tout au long de ton parcours ; d'un réseau d'entreprises partenaires dans le commerce et la relation client ; d'un tremplin vers les métiers de conseiller commercial, chargé de clientèle, attaché commercial, commercial terrain et business developer junior. Prêt(e) à te lancer ? Candidate et construis tes premiers réflexes de conseiller commercial sur une vraie activité retail omnicanale.