Recepcionista Administrativa (Alicante)

¡Únete a nuestro equipo de SmartRental! SmartRental Group , es una empresa joven con gran dinamismo, dedicada a la explotación y gestión de inmuebles para el sector turístico y de restauración. Nuestra visión es ser el líder europeo en el mercado, proporcionando soluciones diversas y adaptadas a todas las necesidades de alojamiento. Con más de 10 años de experiencia, nuestra actividad se centra en hoteles, apartamentos, Hostels, residencias de estudiantes y residencias de lujo para la tercera edad. Nuestro portafolio cuenta con marcas como SmartRental Collection, Akeah, Malacuna, Live It, Suio, Evoca y Lemonade, cubriendo diversos mercados verticales en el sector de Living y Hospitality. ¿Cuáles serán tus funciones? Atención al residente y gestión de recepción Atención presencial, telefónica y por email a residentes, familiares y visitantes, ofreciendo un servicio cercano y profesional. Gestión y seguimiento de consultas, solicitudes, incidencias y peticiones especiales, coordinándose con los departamentos correspondientes hasta su resolución. Información sobre servicios, horarios, actividades, espacios del complejo y oferta turística de Alicante y alrededores. Gestión de excursiones, visitas, espectáculos, taxis, transfers, paquetes y correspondencia, así como control de acceso de proveedores y visitas. Gestión de facturas en BDH. Entradas, salidas y operativa Gestión de check-in y salida de residentes: preparación de documentación, registros, entrega de llaves/tarjetas y explicación del funcionamiento y servicios del complejo. Registro y control de residentes y visitantes, apartamentos disponibles, estado de limpieza y dispositivos Alexa. Coordinación con mantenimiento, limpieza, administración y otros departamentos para garantizar el correcto funcionamiento de la operativa. Gestión administrativa y análisis Gestión y seguimiento de tareas administrativas, documentación, registros y procesos de facturación vinculados a recepción y al complejo. Elaboración y control de reportes operativos, administrativos e indicadores, para analizar información, detectar desviaciones y áreas de mejora. Preparación de información de apoyo para la toma de decisiones y soporte administrativo y operativo a la General Manager. Seguimiento de procedimientos y estándares, proponiendo mejoras que optimicen la organización y eficiencia del área. Coordinación y organización Organización, priorización y seguimiento de las tareas diarias de recepción según las necesidades del servicio. Coordinación con los diferentes departamentos y apoyo en la planificación del área. Identificación de necesidades operativas y propuesta de acciones de mejora. ¿Qué buscamos? Inglés nivel C1 o superior y nivel avanzado de Excel. Perfil administrativo, analítico y organizado, con capacidad para interpretar datos, elaborar reportes y realizar seguimiento de indicadores/KPIs. Capacidad de planificación, priorización y control de procesos, con atención al detalle. Excelentes habilidades de comunicación, don de gentes y orientación al residente. Persona proactiva, resolutiva y orientada a la mejora continua. Se valorará experiencia en recepción con un fuerte componente administrativo, analítico y de gestión. Buscamos una persona con potencial de desarrollo para asumir progresivamente mayores responsabilidades dentro del área de Front Office. ¿Qué ofrecemos? 🚀 Posibilidad de desarrollo profesional y crecimiento dentro de una empresa en expansión. 🎉 Descuentos en nuestros alojamientos, restaurantes y eventos. Además, también contamos con descuentos en múltiples sectores gracias a la plataforma de Corporate Benefits. 🩺 Seguro médico a través de un plan de retribución flexible.