Addetto/a assistenza clienti con gestione resi

Per un e-commerce di abbigliamento e accessori rivolto alla clientela retail, cerchiamo un/una Addetto/a assistenza clienti. La persona gestirà il contatto post-vendita e accompagnerà il cliente nelle richieste legate a ordini, taglie, consegne e resi. Mansioni: • rispondere alle richieste tramite telefono e posta elettronica, fornendo informazioni su prodotti e procedure • verificare lo stato degli ordini, la disponibilità degli articoli e i tempi di consegna • aprire i ticket di assistenza e aggiornare le schede cliente con l’esito dei contatti • coordinarsi con il magazzino per resi, sostituzioni e anomalie nelle spedizioni • raccogliere eventuali reclami e trasferire le segnalazioni ai referenti interni Offerta e benefit: • contratto diretto a tempo determinato di 6 mesi • tempo pieno, con orario organizzato dal lunedì al venerdì • Retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1600 € • Buoni pasto • Formazione continua Requisiti: • diploma di scuola secondaria superiore • anche senza esperienza pregressa nel ruolo • italiano fluente e buona capacità di scrittura professionale • dimestichezza con strumenti informatici e piattaforme digitali Offriamo affiancamento iniziale e procedure operative chiare, così da consentire una gestione ordinata delle richieste fin dalle prime settimane. Disponibilità immediata. Sede di lavoro: Orbetello