Assistenza clienti e gestione ordini – San Martino Buon Albergo

Un'azienda che distribuisce prodotti e soluzioni per il settore casa e persona affianca alla propria attività commerciale un servizio dedicato all'assistenza dei clienti. Per l'ufficio customer care ricerca una figura che segua le richieste ricevute, fornisca aggiornamenti sugli ordini e contribuisca alla gestione delle segnalazioni fino alla loro risoluzione. Di cosa si occuperà Gestione delle richieste dei clienti tramite telefono ed email. Informazioni su ordini, disponibilità dei prodotti, spedizioni e tempi di consegna. Registrazione delle segnalazioni e aggiornamento delle relative pratiche. Contatto con magazzino e ufficio commerciale per verificare lo stato degli ordini. Supporto nella gestione di reclami, resi e richieste di sostituzione. Aggiornamento delle anagrafiche e dello storico delle comunicazioni nel gestionale. Monitoraggio delle richieste aperte e verifica dei riscontri forniti ai clienti. Requisiti richiesti Buone capacità comunicative e predisposizione all'ascolto. Attitudine alla gestione delle richieste e alla ricerca di soluzioni pratiche. Dimestichezza con il computer e gli strumenti di comunicazione digitale. Precisione nell'inserimento delle informazioni e nella gestione delle pratiche. Capacità di collaborare con colleghi di reparti diversi. Esperienza nel customer care o nel servizio clienti gradita, ma non indispensabile. Cosa offre l'azienda Orario full time di 40 ore settimanali, dal lunedì al venerdì. Formazione iniziale sui prodotti, sulle procedure di assistenza e sul gestionale aziendale. Inserimento con condizioni contrattuali da concordare in base al profilo. Ruolo dinamico che permette di sviluppare competenze nella relazione con il cliente, nella gestione degli ordini e nel coordinamento tra uffici. Offerta e benefit: • Tempo determinato • Full-time • Supporto allo sviluppo professionale • Parcheggio libero • Retribuzione: 1500 - 1600 € al mese