Addetto/a assistenza clienti per vendita specializzata

Attività commerciale che gestisce la vendita diretta di articoli per la casa e il tempo libero ricerca una figura da inserire come Addetto/a assistenza clienti, con responsabilità di primo contatto e gestione delle richieste in entrata. La persona selezionata risponderà a telefonate, e-mail e messaggi dei clienti, fornendo informazioni precise su disponibilità, caratteristiche e tempi di consegna degli articoli. Gestirà in autonomia le segnalazioni post-vendita e aggiornerà il gestionale con i dati di ogni interazione. Attività previste - gestione delle comunicazioni in entrata su più canali (telefono, e-mail, chat); - fornitura di informazioni su prodotti, ordini e spedizioni; - registrazione delle richieste e aggiornamento anagrafiche su CRM aziendale; - gestione delle pratiche di reso e sostituzione in collaborazione con il reparto logistico; - supporto al team commerciale per il monitoraggio della soddisfazione clienti. Requisiti richiesti - diploma di scuola secondaria superiore; - buone capacità comunicative e orientamento al servizio; - familiarità con strumenti informatici e pacchetto Office; - attitudine al problem solving e gestione delle priorità; - non è richiesta esperienza pregressa Offerta e benefit: - contratto a tempo determinato 12 mesi full-time, con possibilità di proroga; - retribuzione lorda mensile indicativa: 1.440-1.600 €; - formazione continua sui prodotti e affiancamento iniziale; - Buoni pasto e Orario flessibile; - convenzioni aziendali sui prodotti del catalogo. Sede di lavoro: Roma Disponibilità a partire da subito.