Addetto/a all'informazione per contact center

Stiamo ampliando il team: cerchiamo un Addetto/a all'informazione per un contact center specializzato in assistenza clienti. Il ruolo prevede la gestione delle richieste informative in entrata, il presidio dei canali di comunicazione e il supporto attivo nell’orientamento verso i servizi dedicati. Requisiti: - diploma di scuola secondaria di secondo grado - ottime doti comunicative e orientamento al cliente - buona padronanza del pacchetto Office e degli strumenti digitali di base - capacità di lavorare per obiettivi e in team - predisposizione al contatto con il pubblico Le attività principali includono la risposta e la gestione delle richieste informative via telefono e chat, la registrazione dei contatti e l’aggiornamento delle banche dati con le informazioni raccolte. Sarà inoltre richiesto l’instradamento delle segnalazioni ai referenti interni e il follow-up delle stesse. L’ambiente è organizingato e collaborativo, con particolare attenzione alla formazione continua e all’affiancamento operativo. Offerta e benefit: - contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato - Retribuzione 1450-1500 € lordi mensili (CCNL Terziario) - Buoni pasto - Formazione continua - Rimborso spese per eventuali trasferte Orario full-time su 5 giorni. Sede di lavoro: Due Carrare