Addetto/a account clienti in vendita al dettaglio

Per ampliamento del team, ricerchiamo un/una Addetto/a gestione clienti da inserire in un'attività commerciale napoletana specializzata nella vendita al dettaglio di beni di consumo. Sarai il riferimento quotidiano della clientela, seguendo ogni richiesta dalla fase informativa fino alla risoluzione completa. Attività previste: * accoglienza e ascolto delle esigenze dei clienti in negozio, per telefono e via email * presentazione dei prodotti in base alle necessità espresse e supporto nella scelta * registrazione anagrafiche e aggiornamento schede cliente su gestionale interno * gestione di resi, cambi merce e verifiche disponibilità coordinandosi con magazzino e cassa * monitoraggio delle pratiche aperte fino alla chiusura completa * supporto nella risoluzione di problematiche e reclami con tempestività * collaborazione con il team per garantire un servizio ordinato e coerente Offerta e benefit: * contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato * retribuzione lorda mensile: 1.400-1.600 € (CCNL Commercio) * Formazione continua sulle attività e sui prodotti * Buoni pasto * affiancamento iniziale e supporto operativo * contesto commerciale strutturato e collaborativo Requisiti: * diploma di scuola superiore * anche senza esperienza pregressa (valutiamo candidati alla prima esperienza) * ottime capacità comunicative e relazionali * dimestichezza con strumenti informatici di base (email, Word, Excel) * precisione e ordine nella gestione delle informazioni * attitudine al contatto diretto e orientamento al cliente * disponibilità a turni su 6 giorni, weekend e festivi inclusi Inserimento previsto a breve. Possibilità di inizio immediato. Sede di lavoro: Napoli