Customer resolution specialist per servizi energetici

Un'impresa attiva nel settore energia e utilities amplia la propria squadra con un/una Addetto/a gestione reclami presso la sede di Casalmaggiore. La figura selezionata opererà all'interno del dipartimento dedicato al supporto e alla tutela della clientela, garantendo risposte tempestive e risolutive alle segnalazioni tecniche e amministrative. Requisiti: * diploma di scuola secondaria superiore * ottime capacità di ascolto attivo e gestione del conflitto * buona padronanza del pacchetto Office e dei principali applicativi gestionali * attitudine alla risoluzione dei problemi e precisione nella gestione dei dati * esperienza non richiesta; valutiamo anche profili alla prima esperienza La persona giusta si occuperà delle seguenti attività quotidiane: * ricezione e analisi delle segnalazioni tramite canali telefonici e digitali, verificando la correttezza delle fatturazioni e delle posizioni contrattuali * monitoraggio e risoluzione dei reclami, collaborando strettamente con i reparti tecnici per il ripristino o la correzione dei disservizi * aggiornamento accurato del CRM aziendale con le note operative relative all'esito delle pratiche e ai tempi di evasione Offerta e benefit: * contratto a tempo indeterminato full-time * retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1650 € * Formazione continua sulle normative di settore * Buoni pasto giornalieri * Welfare aziendale Disponibilità immediata. Sede di lavoro: Casalmaggiore