Addetto/a Contact Center Servizi

Per un contact center specializzato nell'assistenza clienti B2C, ricerchiamo Operatore/trice Call Center Inbound. Questa figura sarà fondamentale per fornire supporto e informazioni agli utenti, gestendo le loro richieste con professionalità e cortesia. Sarai la voce dell'azienda, il primo punto di contatto per i nostri clienti. Le principali mansioni includeranno: • Gestione delle chiamate in entrata (~70-80 al giorno) e fornitura di supporto informativo. • Registrazione accurata delle richieste e delle interazioni nel sistema CRM aziendale. • Risoluzione di problematiche comuni e smistamento delle casistiche più complesse ai reparti di competenza. • Fornire informazioni chiare ed esaustive sui servizi offerti. • Mantenere aggiornati i dati dei clienti e le pratiche aperte. Offerta e benefit: L'azienda offre un percorso di inserimento strutturato con attenzione alla crescita professionale individuale. Si propongono le seguenti condizioni: • Contratto a tempo determinato 6 mesi, finalizzato all'assunzione a tempo indeterminato, con orario full-time dal lunedì al venerdì. • Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.500 € (CCNL Commercio e Terziario). • Buoni pasto giornalieri. • Formazione continua sui servizi e sulle procedure operative. • Orario flessibile per conciliare esigenze personali e lavorative. • Welfare aziendale e convenzioni per i dipendenti. Requisiti: Per ricoprire al meglio questo ruolo, la persona giusta possiede: • Spiccata attitudine al contatto telefonico e ottime capacità comunicative. • Buona dimestichezza con l'uso del PC e dei principali applicativi informatici. • Precisione, organizzazione e capacità di gestire più attività simultaneamente. • Orientamento al cliente e proattività nella risoluzione dei problemi. • Valutiamo anche candidati alla prima esperienza nel settore e con forte volontà di apprendere. L'inizio dell'attività è previsto nelle prossime settimane. Sede di lavoro: Piove Di Sacco.