Client advisor per operatori telefonici e internet

Apriamo una posizione di Addetto/a alla consulenza clienti per il punto di contatto che gestisce attivazioni e assistenza su servizi di telefonia e connessione. Operiamo nel settore delle telecomunicazioni con un modello che unisce sportello fisico e supporto digitale, servendo una clientela mista: privati che cercano il piano più adatto e piccole attività che devono attivare linee business. Il ruolo è il primo volto che i clienti incontrano. Ti occuperai di accoglienza allo sportello, analisi delle esigenze di connettività e consumi, presentazione delle offerte in catalogo e gestione delle pratiche di attivazione o modifica contrattuale. Lavorerai sui gestionali aziendali per inserire ordini, aggiornare anagrafiche e tracciare lo stato delle richieste. Affiancherai anche il cliente nel post-vendita: risposte su fatturazione, verifica copertura, supporto alla configurazione dei dispositivi. Offerta e benefit: * Retribuzione 1450-1620 € lordi mensili (CCNL Commercio) * Contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato * Orario full-time 40 ore settimanali, turni mattutini e pomeridiani dal lunedì al sabato * Buoni pasto * Formazione retribuita su prodotti e piattaforme CRM * Orario flessibile * Formazione continua Requisiti: * diploma di scuola secondaria superiore * attitudine all'ascolto e capacità di spiegare servizi tecnici in modo semplice * familiarità con strumenti digitali (email, gestionali, navigazione web) * orientamento al cliente e gestione serena delle situazioni più complesse * possibilità di inizio immediato * adatto anche a profili junior Sede di lavoro: Modena