Operatore/trice contact center per servizi energetici

Cerchiamo Operatore/trice contact center da inserire nel nostro team dedicato all'assistenza clienti nel settore energia e utilities. L'azienda fornisce servizi di fornitura energetica a clienti privati e piccole imprese, con un focus sul supporto attivo e la gestione delle pratiche contrattuali. La risorsa si occuperà di: * gestione delle chiamate in entrata da clienti con domande su bollette, volture e servizi attivi * inserimento e aggiornamento delle anagrafiche nel CRM aziendale, verificando i dati contrattuali * apertura e monitoraggio delle segnalazioni relative a letture, forniture e problematiche tecniche * coordinamento con l'ufficio interno per la corretta evasione delle richieste e la chiusura delle pratiche Requisiti: * diploma di scuola secondaria superiore * buona capacità di ascolto e attitudine al problem-solving * conoscenza base degli strumenti informatici (Office, email, CRM) * anche senza esperienza pregressa; è previsto affiancamento iniziale * disponibilità a lavorare su turni, inclusi alcuni weekend Offerta e benefit: * retribuzione 1.400-1.500 € lordi mensili (CCNL terziario) * Orario flessibile con turni pianificati * Formazione continua su prodotti e procedure * Buoni pasto giornalieri * Ambiente di lavoro strutturato e orientato alla crescita professionale Contratto a tempo determinato di 6 mesi con possibilità di proroga. Inserimento immediato. Sede di lavoro: Pavia