Addetto/a gestione clienti per servizi telefonici

Un servizio telefonico dedicato alle richieste di privati e imprese aiuta i clienti a ottenere informazioni e aggiornamenti sulle pratiche. Cerchiamo una persona per seguire i contatti e accompagnare ogni richiesta fino alla risposta, mantenendo il dialogo con i referenti interni. Lavorerai sulle chiamate in entrata e sui messaggi ricevuti, registrando le richieste nel gestionale e verificando lo stato delle pratiche con gli uffici competenti. Ti occuperai anche di richiamare i clienti per comunicare aggiornamenti e fissare eventuali appuntamenti. Il lavoro alterna conversazioni brevi e casi da approfondire: serviranno ascolto e ordine, soprattutto quando una richiesta coinvolge più passaggi. Requisiti: * esperienza non richiesta; è previsto l’affiancamento sulle procedure * comunicazione chiara al telefono e capacità di raccogliere le informazioni essenziali * dimestichezza con posta elettronica e strumenti informatici di base * disponibilità a lavorare in presenza e a collaborare con gli uffici interni Offerta e benefit: * contratto a tempo determinato di 6 mesi, a tempo pieno * retribuzione lorda mensile indicativa: 1480-1650 € * Buoni pasto * Formazione continua * orario dal lunedì al venerdì Disponibilità a partire da subito. Sede di lavoro: Ravenna