Addetto/a assistenza clienti per telefonia e fibra

Nel settore delle telecomunicazioni, un operatore di telefonia fissa, mobile e fibra ottica cerca un/una Addetto/a alla consulenza clienti da inserire nel servizio di assistenza. La persona gestirà le richieste di chi chiama o scrive, dalla verifica del contratto alla spiegazione delle offerte attive. Mansioni: • attivazione di nuove linee e gestione delle portabilità del numero • assistenza su fatturazione e bollette, con verifica dei pagamenti nel CRM aziendale • supporto tecnico di primo livello per configurazione di router e fibra • registrazione delle richieste e passaggio dei casi complessi ai reparti competenti Offerta e benefit: • Contratto a tempo determinato di 12 mesi finalizzato a indeterminato • Retribuzione 1480-1700 € lordi mensili (CCNL Telecomunicazioni) • Buoni pasto • Formazione continua sui prodotti e sulle procedure operative • Disponibilità a partire da subito Requisiti: • diploma di scuola secondaria superiore • buona dimestichezza con PC e gestionali web • ottime doti comunicative e pazienza nel gestire clienti al telefono • non è richiesta esperienza, valutiamo anche prime esperienze Abbiamo bisogno di qualcuno che ascolti prima di rispondere, e che sappia spiegare in modo semplice anche le offerte più complesse. Offriamo un percorso di affiancamento iniziale con un collega senior. Orario su 5 giorni, 40 ore settimanali. Sede di lavoro: Padova