Operatore/trice servizio clienti per forniture energetiche

Azienda del settore energia e utilities espande il proprio team di assistenza per gestire la crescita delle richieste da parte della clientela domestica e delle piccole attività. La risorsa selezionata si occuperà delle richieste telefoniche ed email relative a bollette, attivazioni e variazioni contrattuali, lavorando a stretto contatto con back office e ufficio tecnico. Gestirà circa 25-30 contatti al giorno, occupandosi di volture, subentri, rettifiche fattura e verifica letture contatore. Aggiornerà inoltre le anagrafiche nel CRM aziendale e monitorerà lo stato delle pratiche fino a chiusura. Attività previste • Gestione richieste via telefono ed email • Aggiornamento dati clienti e apertura ticket • Supporto a volture, subentri e modifiche contratto • Monitoraggio avanzamento pratiche Requisiti richiesti • Diploma di scuola superiore • Anche senza esperienza pregressa • Buona dimestichezza con posta elettronica, Excel e CRM • Capacità di ascolto e precisione • Disponibilità a ritmi più intensi nei periodi di sostituzione ferie Offerta e benefit • Contratto a tempo determinato 12 mesi * Retribuzione lorda mensile indicativa: 1500-1650 € • Buoni pasto • Formazione continua • Welfare aziendale • Orario full-time dal lunedì al venerdì Sede di lavoro: Guidonia Montecelio