Operatore/trice telefonico settore energia

Per un servizio clienti telefonico dedicato alle forniture di energia elettrica e gas, con gestione di utenze domestiche e piccole attività, si ricerca un Operatore/trice call center. La persona seguirà le richieste degli utenti dall’apertura alla chiusura della pratica. Il contatto è principalmente telefonico, con registrazione puntuale di ogni intervento nel gestionale. Le attività comprendono la verifica dei dati contrattuali, la spiegazione delle voci in bolletta e l’aggiornamento delle anagrafiche. Si gestiranno anche richieste di voltura, subentro, disdetta e variazione dell’intestatario, inoltrando ai reparti competenti le segnalazioni che richiedono approfondimenti. Ogni chiamata dovrà essere associata al relativo ticket, con indicazione dell’esito e dei passaggi successivi. Requisiti: • diploma di scuola superiore • esperienza non richiesta, valutiamo anche candidati alla prima esperienza • comunicazione chiara e ascolto attento durante il contatto telefonico • dimestichezza con il computer e con la consultazione di schede cliente • disponibilità a seguire procedure e script di servizio Il ruolo prevede affiancamento pratico sulle tariffe, sulle procedure di fornitura e sull’utilizzo del gestionale. Si richiede precisione, soprattutto nella lettura dei dati e nella raccolta delle informazioni fornite dall’utente. Offerta e benefit: • contratto a tempo determinato di 6 mesi, con possibilità di prosecuzione • retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1500 € (CCNL energia e utilities) • Computer aziendale • Convenzioni aziendali • inserimento previsto a novembre Orario full-time su cinque giorni, con turni mattutini e pomeridiani. Sede di lavoro: Busto Arsizio