Alternance – Assistant manager commercial transport – Massy (91300) – H/F

Localisation : Massy (91300) | Contrat : Apprentissage | Rythme : À définir avec le CFA ITIS | Rémunération : Selon grille légale de l'alternance L'entreprise Une entreprise partenaire du CFA ITIS, spécialisée dans la logistique et le transport en région parisienne, recherche un assistant manager commercial transport en alternance à Massy, 91300, en Essonne. L’activité s’appuie sur une agence d’environ 40 collaborateurs, avec un service client, une équipe exploitation et un portefeuille de clients professionnels à fidéliser. Le poste Dans le cadre de ton apprentissage, tu rejoindras l’équipe commerciale agence pour apprendre à suivre les demandes clients, valoriser les prestations de transport et contribuer au bon fonctionnement d’une unité commerciale orientée service. Tes missions Accueillir et renseigner les clients professionnels sur les solutions d’expédition, de livraison et de suivi colis. Suivre les demandes entrantes, les devis simples, les relances commerciales et les informations transmises à l’exploitation. Participer à l’animation commerciale de l’agence : mise en avant d’offres, argumentaires, opérations de fidélisation. Contrôler les indicateurs de satisfaction, de chiffre d’affaires, de panier moyen et de réclamation avec ton tuteur. Mettre à jour les dossiers clients, les tarifs négociés et les informations utiles au suivi des prestations. Contribuer à la coordination entre le service client, les équipes quai et les conducteurs pour limiter les litiges. Observer progressivement les pratiques de management d’équipe au sein d’une agence transport. Le profil recherché Tu prépares un BTS MCO au CFA ITIS et tu es titulaire d'un baccalauréat. Tu es à l’aise dans l’échange avec les clients et tu sais rester clair dans tes réponses. Tu as le sens du service, de la ponctualité et du suivi des engagements. Tu maîtrises les bases des outils bureautiques et tu apprécies les tableaux de suivi. Tu es organisé et tu comprends l’importance des délais dans le transport. Tu apprécies le travail avec plusieurs interlocuteurs : clients, exploitation, équipe commerciale. Ton parcours avec ITIS Cette alternance est proposée en partenariat avec le CFA ITIS, établissement d'enseignement supérieur basé à Massy (91300). En intégrant cette alternance, tu bénéficieras : d'une formation BTS MCO reconnue par l'État (RNCP Niveau 5) ; d'un rythme d'alternance adapté : à définir avec le CFA ITIS ; d'un accompagnement pédagogique tout au long de ton parcours ; d'un réseau d'entreprises partenaires dans le commerce et la relation client ; d'un tremplin vers les métiers de chef de rayon, responsable de magasin, manager d'unité commerciale, responsable de clientèle et assistant responsable e-commerce. Prêt(e) à te lancer ? Candidate et construis ton expérience commerciale au contact direct des enjeux transport et clients.