Addetto/a Customer Care - Settore Trasporti

Azienda operante nel settore della logistica e dei trasporti, specializzato nel collegare persone, merci e mercati con efficienza e puntualità. Grazie a una flotta moderna e capillare e a una rete integrata di trasporti terrestri, marittimi e aerei, offre soluzioni su misura per ogni esigenza di spedizione, dal piccolo collo alle grandi merci industriali. Descrizione del ruolo: Si ricerca una figura empatica e risolutiva per gestire le relazioni con i nostri clienti, garantendo un'assistenza di alto livello post-vendita. Mansioni: Gestione delle richieste di assistenza via telefono, e-mail e chat. Risoluzione di reclami, resi e problematiche legate agli ordini. Inserimento e aggiornamento dei dati del cliente nel sistema CRM. Raccolta di feedback per migliorare l'esperienza del cliente. Requisiti: Eccellenti doti relazionali, comunicazione chiara e ascolto attivo. Buona padronanza degli strumenti informatici di base. Attitudine alla gestione dello stress e del tempo. La conoscenza di una seconda lingua (es. Inglese) costituisce un plus. Offerta e Benefit: Contratto full-time o part-time. Corso di formazione e affiancamento retribuito. Possibilità di crescita interna in ambito operations/supervisione. Convenzioni sanitarie e assicurazione integrativa. Sede di lavoro: Viterbo.