Addetto/a assistenza clienti con CRM aziendale

Cerchiamo una persona da inserire nell’area di assistenza di un punto servizi dedicato a famiglie e piccole attività. Il lavoro unisce ascolto, orientamento pratico e precisione: ogni richiesta dovrà trovare una risposta chiara, oppure essere indirizzata al referente corretto. Nel nostro team seguirai il cliente dal primo contatto alla chiusura della pratica, imparando a conoscere procedure e soluzioni attraverso un affiancamento concreto. Le attività comprendono: - accoglienza allo sportello e gestione di circa 20 richieste giornaliere tra telefono e contatto diretto - raccolta delle esigenze, verifica dei moduli e inserimento delle pratiche nel CRM aziendale - spiegazione delle modalità di attivazione dei servizi, con attenzione a costi, tempi e documenti necessari - aggiornamento dello stato delle richieste e ricontatto dei clienti per integrazioni o conferme - organizzazione degli appuntamenti con i referenti interni e controllo delle scadenze operative Requisiti: - maturità o qualifica professionale - anche senza esperienza pregressa, con interesse per il rapporto con il pubblico - comunicazione chiara, ascolto e capacità di mantenere un tono professionale - uso autonomo del computer e familiarità con posta elettronica e strumenti digitali - ordine nel gestire più richieste contemporaneamente Offriamo un ambiente dove imparare davvero il ruolo, con indicazioni pratiche e confronto quotidiano. Insieme costruiremo un servizio affidabile, capace di lasciare al cliente una sensazione positiva anche quando la pratica è complessa. - inserimento diretto a tempo indeterminato - tempo pieno, dal lunedì al venerdì, nella fascia di apertura al pubblico - retribuzione lorda mensile indicativa: 1350-1550 € - Buoni pasto - Formazione continua - Welfare aziendale Ingresso in azienda da subito. Sede di lavoro: Adrano