Addetto/a gestione clienti per servizio telefonico

Per presidiare le richieste telefoniche di clienti privati e imprese, il servizio di assistenza clienti ricerca una figura di Addetto/a gestione clienti. La persona curerà i contatti in ingresso e seguirà le segnalazioni fino alla loro chiusura, mantenendo aggiornati i referenti interni. Le attività comprendono l’apertura e l’aggiornamento dei ticket nel gestionale, la verifica dello stato delle richieste e la registrazione dell’esito dei reclami prima del passaggio al reparto competente. Sono previsti anche richiami ai clienti per comunicare gli avanzamenti e raccogliere eventuali informazioni mancanti. Il contatto avviene per telefono e tramite canali scritti; le note inserite nel sistema consentono ai colleghi di riprendere ciascuna pratica. Nei casi di ritardo o contestazione, si richiede di seguire le procedure e inoltrare la segnalazione al referente corretto. Offerta e benefit: * contratto a tempo indeterminato * Retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1650 € * Buoni pasto * Convenzioni aziendali Requisiti: * aperto anche a chi è alla prima esperienza * dimestichezza con strumenti digitali e inserimento di ticket * comunicazione chiara nella gestione di richieste e reclami * ingresso in azienda da subito Orario a tempo pieno, dal lunedì al venerdì. Sede di lavoro: Mugnano di Napoli