Addetto/a servizio clienti con gestione pratiche

Un centro servizi dedicato all'assistenza clienti per il settore delle telecomunicazioni e utilities ricerca un/a Addetto/a servizio clienti. La persona si occuperà di supportare la clientela nella risoluzione di quesiti e problematiche, garantendo una gestione efficace e cortese delle richieste. Le mansioni principali includono: * Gestione delle chiamate telefoniche in entrata e in uscita, fornendo informazioni e supporto * Risoluzione tempestiva delle problematiche relative ai servizi, escalando i casi complessi al reparto competente * Registrazione accurata delle interazioni e aggiornamento delle pratiche su gestionale CRM aziendale * Fornire informazioni dettagliate su prodotti e servizi, assistendo il cliente nelle sue scelte * Monitoraggio della soddisfazione del cliente e gestione dei reclami con professionalità Offerta e benefit: * Contratto a tempo determinato di 12 mesi, finalizzato a inserimento a tempo indeterminato * Retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1580 € * Buoni pasto * Formazione continua e affiancamento operativo * Ambiente di lavoro dinamico e collaborativo Requisiti: * Diploma di scuola superiore * Ottime capacità comunicative e relazionali * Orientamento al cliente e attitudine al problem-solving * Buona conoscenza degli strumenti informatici e del pacchetto Office * Flessibilità oraria e disponibilità al lavoro su turni * Valutiamo anche candidati alla prima esperienza L'ingresso in azienda è previsto a breve, con ingresso in azienda da subito. Sede di lavoro: Giugliano In Campania