Specialista customer care

Azienda che si occupa della gestione delle richieste dei clienti cerca un Addetto alle relazioni con i clienti per rafforzare il team. Il ruolo prevede l'interazione costante con i clienti, la gestione delle loro richieste e la ricerca di soluzioni per garantire la soddisfazione del cliente. Inoltre, è responsabile di mantenere aggiornate le informazioni dei clienti nel database aziendale e di collaborare con il team per risolvere eventuali problematiche. Attività Previste: Gestire le richieste di assistenza dei clienti tramite telefono, email o chat Identificare e risolvere i problemi dei clienti in modo tempestivo ed efficace Registrare e tenere traccia delle richieste di assistenza nel sistema Fornire informazioni sui prodotti e servizi ai clienti Collaborare con altri dipartimenti per risolvere problemi complessi dei clienti Raccogliere feedback dai clienti per migliorare i servizi offerti Contribuire a mantenere alti standard di soddisfazione del cliente Requisiti: Eccellenti capacità comunicative e relazionali Orientamento al cliente e problem solving Conoscenza dei principali strumenti informatici e capacità di utilizzare software di assistenza clienti Capacità di lavorare in team e sotto pressione Pazienza, empatia e capacità di gestire situazioni difficili con calma Predisposizione all'apprendimento e alla crescita professionale nel settore del customer care Conoscenza fluente di almeno una lingua straniera Offerta Rapporto di lavoro a tempo determinato su base full time Valutazione aperta a candidati con diploma recente Opportunità aperta a candidati in fase di inserimento nel mondo del lavoro Supporto pratico disponibile nella gestione delle attività quotidiane