Operatore/trice telefonico per assistenza clienti

Un centro di assistenza telefonica dedicato a servizi per privati e imprese cerca una figura da inserire nel proprio reparto di customer service. Il ruolo mette al centro l’ascolto: raccoglierai le richieste, chiarirai dubbi e accompagnerai ogni cliente verso la soluzione corretta. Lavorerai con il team dedicato alle chiamate in entrata e ai richiami programmati. Ogni giornata prevede apertura dei ticket, verifica dell’anagrafica cliente, aggiornamento del CRM e passaggio delle segnalazioni tecniche ai colleghi competenti. Avrai anche il compito di ricontattare le persone sui ticket ancora aperti, verificando l’esito della richiesta e registrando le informazioni utili. Requisiti: * comunicazione telefonica chiara e ascolto attivo * dimestichezza con computer, posta elettronica e sistemi di gestione ticket * disponibilità a imparare procedure e servizi rivolti a privati e imprese * aperto anche a prime esperienze Ti offriamo un percorso concreto, con affiancamento iniziale e formazione sulle procedure. Potrai acquisire metodo, autonomia nella gestione delle chiamate e una conoscenza più completa del servizio clienti. Offerta e benefit: * inserimento diretto con tempo pieno * retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1500 € * Buoni pasto * Formazione continua Turni su 5 giorni. Sede di lavoro: Rimini