Operatore/trice servizio clienti per contact center

Inseriamo nel team un/una Operatore/trice call center per un contact center che fornisce supporto e informazioni a clienti privati nel settore servizi. La risorsa gestirà i contatti telefonici quotidiani e contribuirà al mantenimento di un servizio reattivo e cortese. Mansioni: - gestione di chiamate in entrata e presa in carico delle richieste; - aggiornamento delle anagrafiche e registrazione delle segnalazioni nel gestionale aziendale; - follow-up telefonico per conferme e chiarimenti sui casi aperti; - collaborazione con i reparti interni per instradare le richieste e verificarne lo stato; - supporto nell'elaborazione di reportistica giornaliera sulle chiamate. Requisiti: - diploma di scuola secondaria superiore; - buone capacità comunicative e predisposizione al contatto telefonico; - dimestichezza con strumenti informatici di base e gestione database; - precisione nella registrazione delle informazioni e orientamento al cliente; - senza esperienza: aperto anche a prime esperienze. Offerta e benefit: - retribuzione lorda mensile: 1.500-1.800 € (CCNL Servizi e Consulenza); - contratto a tempo determinato con possibilità di proroga; tempo pieno; - Buoni pasto; - Formazione continua sulle procedure e sugli strumenti di lavoro; - Orario flessibile in base alle esigenze operative. Sede di lavoro: Vicenza