Conseiller clientèle (H/F) – Porto, Portugal

Un leader mondial de l'expérience client (BPO) renforce son équipe à Porto, Portugal et recrute : Conseiller clientèle (H/F). Vous accompagnez les clients d'un prestataire international de mobilité pour leurs réservations, demandes de location et surclassements. En tant que spécialiste francophone, vous êtes la voix aimable et professionnelle de l'entreprise auprès de ses clients, avec des échanges par téléphone et e-mail. Vos missions Traiter les demandes entrantes des clients en français par téléphone et e-mail Comprendre le besoin de chaque client et apporter des réponses exactes et complètes grâce aux bons outils Créer la confiance par une communication claire, aimable et professionnelle Documenter chaque échange avec précision dans les systèmes de l'entreprise Contribuer aux objectifs de qualité, de productivité et de satisfaction client de l'équipe Votre profil Français langue maternelle ou niveau quasi natif (C2) et anglais courant (B2+), à l'oral comme à l'écrit Excellentes compétences de communication et d'écoute active Bonne maîtrise de l'outil informatique et capacité à apprendre rapidement de nouveaux systèmes Sens du service client Disponible pour des horaires en rotation Ce que nous offrons Salaire : 1 000 € brut par mois (versé sur 14 mois) Titres-repas : 7,63 € net par jour travaillé Assurance santé privée : disponible dès le 1er jour moyennant une cotisation mensuelle, gratuite après 6 mois de contrat Aide à l'installation Candidats venant de l'étranger : une chambre en appartement partagé jusqu'à 12 mois, loyer et charges prélevés directement sur la fiche de paie (détails lors de la sélection) Les billets d'avion ne sont pas remboursés Lieu, horaires et démarrage Lieu : Porto, Portugal — sur site Horaires : du lundi au vendredi, 07:00–18:00 (horaires en rotation) Contrat : Temps plein, contrat de 6 mois Démarrage : 8 oct. — postulez dès maintenant, nous vous placerons dans le prochain groupe disponible Comment postuler Postulez avec votre CV via cette annonce. Un recruteur de BC Recruitment vous contactera pour vous présenter le poste, répondre à vos questions et vous accompagner dans les étapes suivantes. Notre service est gratuit pour les candidats — c'est l'entreprise qui recrute qui en supporte le coût.