Ekspert ds. obsługi klienta (Operations) – Porto, Portugalia

Wiodąca globalna firma z branży obsługi klienta (BPO) rozbudowuje zespół w miejscowości Porto, Portugalia i poszukuje kandydatów na stanowisko: Ekspert ds. obsługi klienta (Operations). Obsługujesz klientów operatora autostrad i dróg płatnych w sprawach operacyjnych i serwisowych. Jako specjalista obsługujący klientów w języku polskim jesteś przyjaznym, profesjonalnym głosem firmy i prowadzisz kontakty przez telefon i e-mail. Czym będziesz się zajmować Obsługuj przychodzące zgłoszenia klientów w języku polskim przez telefon i e-mail Rozpoznaj potrzebę każdego klienta i udzielaj poprawnych, pełnych odpowiedzi z użyciem odpowiednich narzędzi Buduj zaufanie jasną, życzliwą i profesjonalną komunikacją Dokładnie dokumentuj każdy kontakt w systemach firmy Wspieraj zespół w realizacji celów jakościowych, produktywności i zadowolenia klientów Czego oczekujemy Język polski na poziomie ojczystym lub biegłym (C1+) oraz dobra znajomość angielskiego (B2+), w mowie i piśmie Doskonałe umiejętności komunikacji i aktywnego słuchania Dobre umiejętności rozwiązywania problemów i opanowanie pod presją Umiejętność dokładnego dokumentowania spraw w systemach typu CRM/SAP Co oferujemy Wynagrodzenie: 1 059,32 € brutto miesięcznie z zakwaterowaniem zapewnionym przez firmę lub 1 318,33 € brutto miesięcznie bez zakwaterowania (wypłacane w 14 pensjach rocznie) Prywatne ubezpieczenie zdrowotne Wsparcie przy przeprowadzce Jeśli mieszkasz dalej niż 100 km od biura: odbiór z lotniska i pokój zapewniony przez firmę Zwrot kosztów relokacji dla kandydatów zagranicznych po 9 miesiącach Lokalizacja, godziny pracy i start Lokalizacja: Porto, Portugalia — w biurze Godziny pracy: poniedziałek–niedziela, zmiany rotacyjne, 40 godzin tygodniowo Umowa: Pełny etat, umowa na 12 miesięcy Start: 5 paź — aplikuj już teraz, a przypiszemy Cię do najbliższej wolnej grupy Jak aplikować Aplikuj z CV przez to ogłoszenie. Rekruter z BC Recruitment skontaktuje się z Tobą, omówi stanowisko, odpowie na pytania i poprowadzi Cię przez kolejne etapy. Dla kandydatów nasza usługa jest bezpłatna — koszt pokrywa firma, która zatrudnia.