Zákaznický poradce – Atény, Řecko

Přední světová společnost v oblasti zákaznické zkušenosti (BPO) rozšiřuje tým v lokalitě Atény, Řecko a hledá kolegy na pozici: Zákaznický poradce. Podporujete zákazníky předního světového online cestovního portálu telefonicky, e-mailem a chatem při dotazech k rezervacím, změnám a stornům. Jako specialista zákaznické podpory pro česky nebo slovensky mluvící zákazníky jste přátelským a profesionálním hlasem společnosti a vyřizujete kontakty přes telefon, e-mail a live chat. Co budete dělat Vyřizujte příchozí požadavky zákazníků česky nebo slovensky přes telefon, e-mail a live chat Porozumějte potřebě každého zákazníka a poskytujte přesné a úplné odpovědi pomocí správných nástrojů Budujte důvěru jasnou, přátelskou a profesionální komunikací Pečlivě zaznamenávejte každý kontakt v systémech společnosti Přispívejte k cílům týmu v oblasti kvality, produktivity a spokojenosti zákazníků Koho hledáme Rodilý mluvčí nebo plynulá znalost jazyka: čeština nebo slovenština (úroveň C1+) a dobrá angličtina (B2+), slovem i písmem Zkušenost s prací se zákazníky (zákaznická podpora, pohostinství, maloobchod apod.) Výborné komunikační dovednosti a pozitivní, servisně orientovaný přístup Dobrá práce s počítačem a schopnost rychle se naučit CRM nástroje Ochota pracovat na směny, v případě potřeby i o víkendech Co nabízíme Mzda: 1 300 € hrubého měsíčně (vyplácených ve 14 platech ročně) Příspěvek na stravu: 50 € Výkonnostní bonus 4–11 % po skončení školení Příplatek za práci v neděli, ve svátky a ve večerních směnách (po 22:00) Strukturovaný školicí program (3 týdny) před nástupem do ostrého provozu Podpora při stěhování Relokační příspěvek 300 € hrubého po absolvování školení 3 týdny hotelového ubytování Pomoc s právními formalitami potřebnými k práci v Řecku Po školení je možná práce z domova, jakmile máte doma stabilní internetové připojení Místo, pracovní doba a nástup Místo práce: Atény, Řecko — na pracovišti; po úvodním školení je možná práce z domova, jakmile máte doma stabilní internetové připojení Pracovní doba: pondělí–neděle, 09:00–19:00 (směny ve střídání) Nástup: 25. 9., 9. 10., 23. 10. — přihlaste se hned a zařadíme vás do nejbližší volné skupiny Jak se přihlásit Přihlaste se s životopisem prostřednictvím tohoto inzerátu. Recruiter z BC Recruitment vás bude kontaktovat, probere s vámi pozici, zodpoví vaše otázky a provede vás dalšími kroky. Pro kandidáty je naše služba zdarma — náklady hradí společnost, která vás zaměstná.