Alternance – Conseiller commercial omnicanal retail – Évry-Courcouronnes (91) – H/F

Localisation : Évry-Courcouronnes (91) | Contrat : Apprentissage | Rythme : À préciser avec le CFA ITIS | Rémunération : Selon grille légale de l'alternance L'entreprise Cette alternance en apprentissage à Évry, dans le 91 en Essonne, te prépare au métier de conseiller commercial omnicanal au sein d'une enseigne de distribution en développement en Île-de-France. L'entreprise partenaire anime un réseau de points de vente et un site e-commerce, avec une équipe commerciale d'une dizaine de personnes chargée de convertir les demandes clients, suivre les ventes et fidéliser une clientèle B2C. Le poste En tant que conseiller commercial omnicanal, tu montes progressivement en compétences sur la vente, la relation client à distance et l'utilisation d'outils digitaux. Tu apprendras à passer d'un simple contact client à une opportunité qualifiée, puis à une vente suivie dans le CRM. Tes missions Accueillir et conseiller les clients en boutique, par téléphone, e-mail ou messagerie en ligne. Qualifier les besoins clients et proposer des produits ou services adaptés au parcours d'achat. Relancer les demandes issues du site e-commerce, des paniers abandonnés ou des campagnes commerciales. Participer à la prospection locale auprès de clients particuliers et petits professionnels. Mettre à jour le CRM avec les échanges, devis, commandes et actions de suivi. Contribuer aux actions de social selling et d'e-mailing pour soutenir les opérations commerciales. Observer la concurrence locale et remonter les informations utiles à l'équipe commerciale. Le profil recherché Tu prépares un BTS NDRC au CFA ITIS et tu es titulaire d'un baccalauréat. Tu es à l'aise dans l'échange client et tu as envie de progresser en négociation. Tu as le sens du service, avec une posture sérieuse et professionnelle. Tu maîtrises les bases des outils numériques et tu veux apprendre à utiliser un CRM. Tu apprécies les objectifs commerciaux quand ils sont accompagnés et expliqués. Tu es régulier dans ton suivi et capable de relancer sans forcer. Ton parcours avec ITIS Cette alternance est proposée en partenariat avec le CFA ITIS, établissement d'enseignement supérieur basé à Évry-Courcouronnes (91). En intégrant cette alternance, tu bénéficieras : d'une formation BTS NDRC reconnue par l'État (RNCP Niveau 5) ; d'un rythme d'alternance adapté : À préciser avec le CFA ITIS ; d'un accompagnement pédagogique tout au long de ton parcours ; d'un réseau d'entreprises partenaires dans le commerce et la relation client ; d'un tremplin vers les métiers de commercial terrain, chargé d'affaires, conseiller commercial, chargé de clientèle et business developer junior. Prêt(e) à te lancer ? Si tu veux construire des bases solides en vente et relation client, envoie ta candidature.