Responsabile area clienti per supporto clienti

La nostra azienda specializzata nel settore dei servizi di assistenza clienti è alla ricerca di un Responsabile area clienti per gestire efficacemente le attività legate al customer service e alla fidelizzazione dei clienti. Il candidato selezionato si occuperà di coordinare il team, monitorare la soddisfazione dei clienti, gestire reclami e risolvere eventuali problematiche, al fine di garantire un servizio di alta qualità e instaurare rapporti di fiducia con la clientela. Attività Previste: Gestione del team dedicato all'assistenza clienti Assicurare la soddisfazione del cliente tramite risposte tempestive ed efficaci Monitorare e analizzare i dati relativi alla customer satisfaction Sviluppare e implementare strategie per migliorare l'esperienza del cliente Collaborare con altri dipartimenti per risolvere problematiche cliente Requisti: Ottime capacità di gestione del team Eccellenti capacità di comunicazione e gestione delle relazioni Orientamento al cliente e proattività nel risolvere le problematiche Capacità analitiche per interpretare i dati sulla customer satisfaction Risoluzione creativa dei problemi e capacità decisionali rapide Offerta Rapporto di lavoro a tempo determinato su base full time Supporto operativo costante durante lo svolgimento delle mansioni Avvio graduale delle mansioni con supporto interno Opportunità rivolta a candidati in uscita da percorsi scolastici