Operatore/trice servizio clienti per e-commerce

Centro di gestione servizi telefonici e comunicazione con sede in provincia di Vicenza, attivo nel supporto a clienti privati e aziendali, ricerca un/una addetto/a all'assistenza clienti da inserire nel team di customer care. La figura gestirà le richieste della clientela garantendo supporto professionale e risoluzioni operative tramite canali telefonici, email e piattaforme digitali. Mansioni principali: * gestione delle chiamate in entrata da clienti privati e aziendali (circa 40-60 contatti al giorno) * elaborazione e tracciamento delle richieste tramite il gestionale interno e il sistema di ticketing * fornitura di informazioni sui servizi attivi e sulle procedure amministrative * registrazione delle segnalazioni e follow-up secondo i tempi stabiliti * collaborazione con gli uffici interni per garantire continuità operativa Requisiti: * diploma di scuola secondaria superiore * aperto anche a prime esperienze in ambito assistenza clienti * ottime capacità comunicative e ascolto attivo * buona padronanza degli strumenti informatici di base * precisione nella gestione di dati e scadenze * attitudine al lavoro in team e orientamento al cliente Offerta e benefit: * contratto a tempo indeterminato, full-time 40 ore settimanali da lunedì a venerdì * Retribuzione 1.500-1.800 € lordi mensili (CCNL Terziario) * Buoni pasto * Formazione continua su prodotti e procedure aziendali * disponibilità immediata Sede di lavoro: Vicenza (VI)