Spécialiste du Support Client – Braga (Sur Site)

Nous recherchons un(e) Spécialiste du Support Client pour offrir une expérience de service client compétente, chaleureuse et efficace par téléphone et par e-mail. Vous rejoindrez une équipe internationale basée à Braga, en charge du support client, du dépannage technique et des communications avec les vendeurs, au sein de nos bureaux . Missions Principales Écouter les questions et préoccupations des clients, et proposer des réponses et solutions claires et efficaces Gérer le dépannage lié aux commandes, livraisons, paiements et retours Être le point de contact principal pour les vendeurs externes, en assurant une communication fluide et professionnelle Fournir des informations précises et claires concernant les produits numériques Transmettre et rediriger les problèmes complexes vers les services internes appropriés Tenir à jour les interactions clients à l'aide des outils CRM et de support Compétences & Qualifications Requises Maîtrise native ou courante du français (C1/C2) Bonne maîtrise de l'anglais (niveau B2 ou supérieur) Excellentes compétences en communication, écoute active et résolution de problèmes Sens du service client, empathie et souci du détail Aptitudes techniques de base pour les outils logiciels et systèmes de service client Éligibilité à travailler au Portugal Résidence déjà établie à Braga ou dans les environs requise (ce poste n'inclut pas d'aide à la relocalisation) Disponibilité pour travailler sur site à temps plein Ce Que Nous Offrons Poste sur site à Braga, au sein d'une équipe dynamique et internationale Formation complète et intégration assurées Congés payés (22 jours par an), ainsi que des avantages locaux supplémentaires Salaire compétitif Équipe internationale, multiculturelle et bienveillante Opportunités de développement et d'évolution de carrière au sein d'une organisation mondiale Si vous êtes un(e) professionnel(le) motivé(e), orienté(e) client, francophone, déjà basé(e) à Braga ou dans les environs, et que vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique dans un cadre de travail collaboratif, nous serions ravis de vous rencontrer !