Addetto/a comunicazione per contact center assistenza clienti

Per ampliamento del team comunicazione di un contact center specializzato in assistenza clienti B2C, ricerchiamo un/una Addetto/a comunicazione. La risorsa sarà coinvolta nelle attività di gestione dei contatti, produzione testi informativi e supporto al flusso operativo tra front office e back office. Avrai responsabilità operative chiare: • gestione delle comunicazioni in entrata e uscita via telefono, email e chat secondo script aziendali • redazione e aggiornamento di FAQ, testi per chatbot e comunicazioni informative rivolte agli utenti • monitoraggio dei feedback clienti e segnalazione al team qualità tramite report settimanali • collaborazione con l'area formazione per l'adeguamento dei materiali informativi Offerta e benefit: • Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 € • Buoni pasto • Formazione continua • Rimborso spese per trasferte occasionali • Orario flessibile Requisiti: • diploma di scuola superiore o qualifica professionale • buona capacità di scrittura e chiarezza espositiva • orientamento al cliente e capacità di ascolto attivo • conoscenza base degli strumenti Office e piattaforme di ticketing (valutata) • aperti anche profili alla prima esperienza; disponibilità a inserimento rapido Contratto a tempo determinato con possibilità di proroga. Disponibilità richiesta: inserimento immediato. Sede di lavoro: Casalmaggiore