Impiegato/a Back Office – Verifica Qualità Servizio

Azienda operante nel settore dei servizi ricerca una risorsa da inserire nell’area back office per attività di registrazione delle anagrafiche, inserimento dei contratti e verifica telefonica della qualità del servizio fornito ai clienti. La figura svolge un ruolo prevalentemente impiegatizio e opera attraverso il gestionale aziendale, assicurando la corretta registrazione delle informazioni e l’aggiornamento delle pratiche. Si occupa inoltre di contattare clienti già acquisiti per raccogliere un breve riscontro sull’esperienza ricevuta e registrare gli esiti delle verifiche effettuate. Attività previste Inserimento e aggiornamento delle anagrafiche clienti nel gestionale aziendale Registrazione dei contratti e verifica della completezza dei dati e della documentazione Aggiornamento delle pratiche, delle note operative e dello stato delle attività Contatto telefonico con clienti già acquisiti per verificare la qualità del servizio ricevuto Raccolta e registrazione degli esiti delle quality call Segnalazione ai referenti interni di eventuali richieste, osservazioni o anomalie emerse Archiviazione digitale della documentazione contrattuale Supporto alle attività organizzative e amministrative del back office Requisiti richiesti Diploma di scuola secondaria di secondo grado Buona dimestichezza con PC, posta elettronica e strumenti gestionali Precisione nell’inserimento e nel controllo delle informazioni Buone capacità comunicative e predisposizione al dialogo telefonico Capacità organizzative e attenzione alla riservatezza dei dati Attitudine al lavoro in team Esperienza in attività di back office gradita ma non indispensabile Offerta Contratto full time secondo il CCNL applicato dall’azienda Orario di lavoro dal lunedì al venerdì Retribuzione mensile indicativa compresa tra €1.300 e €1.400, da definire in base al profilo Formazione iniziale sull’utilizzo del gestionale e sulle procedure interne Affiancamento operativo durante la fase di inserimento Inserimento previsto a partire dal mese di settembre Sede di lavoro: Firenze