Agente de Atención al Cliente - Turno Tarde

LlamaPixel es una compañía que brinda atención de primer nivel 24/7 a usuarios hispanohablantes en Latinoamérica, dentro de un entorno dinámico, colaborativo y tecnológico. Buscamos un Agente de Atención al Cliente para el turno Tarde (Presencial, 12:00 p.m. – 9:48 p.m.). Es indispensable contar con disponibilidad completa , ya que, debido a la naturaleza operativa de la empresa, podrían presentarse ajustes en los horarios de trabajo . Ofrecemos S/ 1450 de salario base + S/ 300 en tarjeta de alimentos. ¿Cuales serán tus funciones? Atender consultas de clientes vía chat y correo electrónico relacionadas dentro del rubro de i Gaming (Casino, apuestas deportivas, etc.). Explicar reglas de apuestas de forma clara (simples, combinadas, en vivo, anulaciones, etc.). Brindar información sobre deportes como fútbol, básquetbol y vóley. Gestionar altos volúmenes de contacto manteniendo calidad y eficiencia. Registrar interacciones en CRM y escalar casos complejos a las áreas correspondientes. Mantenerse actualizado sobre reglas, promociones y eventos deportivo Requisitos del Perfil: Disponibilidad completa para trabajar en el siguiente horario: 12:00 p.m. – 9:48 p.m. Además, contar con disponibilidad ante posibles cambios de horario . Estudios técnicos o universitarios (en curso, truncos o concluidos). Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente por chat/email, idealmente en Sportsbook o iGaming. Interés en deportes y conocimiento básico de apuestas deportivas. Buenas habilidades de comunicación, redacción y resolución de problemas. Manejo de CRM/helpdesk y herramientas como Google Workspace. Capacidad para trabajar bajo presión en entornos de alto volumen. Valor Añadido: Experiencia previa con herramientas CRM o conocimiento en la industria de iGaming (deseable, no excluyente). ¿Que ofrecemos? En LlamaPixel, priorizamos la estabilidad y bienestar de nuestro equipo: Trabajo 100% presencial en nuestro centro de operaciones en Lima, con conectividad segura y acceso controlado. 44 horas semanales en turnos , con 2 días libres rotativos según planificación y 1 fin de semana libre cada 5 semanas . Ingreso a planilla desde el primer día con todos los beneficios de ley. Remuneración de S/ 1,450 mensuales Asignación mensual de S/ 300 través de tarjeta de alimentos. Acceso a seguro privado (EPS) cubierta al 100% Un ambiente de trabajo dinámico y enfocado en el bienestar del colaborador. ¿Interesado en formar parte de nuestra expansión regional? Postula hoy y crece con nosotros en LlamaPixel. Protección de Datos Personales Estamos comprometidos con proteger la privacidad y los datos personales de todas las personas que participan en nuestros procesos de selección, conforme a la Ley de Protección de Datos Personales del Perú. La información proporcionada por los candidatos se utiliza exclusivamente para fines de evaluación y selección, y es manejada con estrictas medidas de seguridad y confidencialidad. Si deseas leer la Política de Privacidad para Postulantes , puedes acceder aquí: https://docs.google.com/document/d/1dHaiYlxZiuHHx41T-ou8OYJSgRutu6sW/edit?usp=sharing&ouid=105452786369524995446&rtpof=true&sd=true