E-commerce Platform Manager

Om oss Vill du arbeta i ett företag med visionen att revolutionera sin bransch? Voky strävar efter just det, genom innovativa och smarta IT-lösningar. En stor del av vårt erbjudande ligger i de e-handelslösningar vi utvecklar, driftar och administrerar åt våra kunder, och nu söker vi någon som vill äga det här arbetet framåt. E-commerce Platform Manager Som E-commerce Platform Manager får du ett brett och betydelsefullt ansvar för vårt erbjudande inom e-handel. Förutom våra egna sidor, voky.com och nordicsouvenir.se , kommer du att ansvara för vår plattform där vi driftar 150+ webshopar för våra kunders räkning. Du blir länken mellan utveckling, administration, sälj och kund, och du blir den som ser till att våra lösningar fungerar som de ska och vidareutvecklas i rätt riktning. Vad du kommer att göra Du kommer att ha ett brett ansvar, med många intressanta uppgifter. Ett axplock: • Äga och prioritera backloggen för e-handelslösningen tillsammans med vårt utvecklarteam • Sätta riktning och prioritera för teamet som administrerar lösningen i det dagliga arbetet • Utbilda vår säljorganisation i e-handelslösningarna och vara deras naturliga kontaktyta in mot plattformen • Följa med ut till kund vid behov, för att fånga upp krav och önskemål direkt i mötet med kunden • Vara den som löser kundernas mer komplexa eller tekniska ärenden – de som kundtjänst och administratörsteamet inte kan hantera själva Om dig Du är strukturerad och noggrann. Du kan kommunicera professionellt och tydligt. Du gillar att arbeta nära en affärsverksamhet, att sätta dig in i och förstå vad för behov som finns. Du trivs med att ha ett brett ansvar och ser helheten; från användargränssnitt till ordersystemet. Du känner ägarskap för ditt arbete, känner ett ansvar för att det fungerar som det ska och sätter stolthet i ditt resultat. Du har: Erfarenhet av produktägarrollen, direkt eller indirekt, och gärna inom e-handel eller andra digitala plattformar Lett eller utvecklat medarbetare tidigare, formellt eller informellt, och gillar det Förståelse för hur e-handel hänger ihop – order, lager, integrationer, betalningar och kundresa Inga problem med att kommunicera med vare sig utvecklare, säljare, administratörer eller kunder, vare sig på svenska eller engelska Erfarenhet av att lösa problem och göra prioriteringar i ditt arbete Du kanske har: Erfarenhet av Jira, Confluence eller liknande verktyg Erfarenhet av systemintegration och API-utveckling Erfarenhet av affärssystem, kanske till och med Visma Business Bakgrund inom Customer Success eller kundnära rådgivning Erfarenhet av Optimizely (tidigare Episerver) Om anställningen 100% tillsvidare Tillträde enligt överenskommelse Placering i Linköping