Addetto/a assistenza clienti

About the position

Attività commerciale al dettaglio inserisce una nuova risorsa all’interno del team con mansioni di supporto alla clientela, gestione delle richieste e assistenza nelle attività collegate agli acquisti e alle pratiche informative. La figura contribuisce a mantenere un rapporto ordinato e continuativo con i clienti, fornendo riscontro alle richieste ricevute e collaborando con il personale interno per assicurare una gestione puntuale delle comunicazioni e delle informazioni operative. Attività previste Gestione delle richieste della clientela attraverso contatti telefonici, posta elettronica e altri canali utilizzati dall’azienda Supporto nella raccolta di segnalazioni, necessità informative e richieste di chiarimento relative a prodotti e procedure Smistamento delle comunicazioni ai referenti interni sulla base della tipologia di esigenza rilevata Aggiornamento dei dati nei sistemi aziendali e verifica delle informazioni collegate agli ordini e alle pratiche in corso Controllo dello stato delle richieste aperte e supporto nella gestione di resi, variazioni o necessità successive all’acquisto Collaborazione con il team per favorire risposte tempestive e corretta continuità nelle attività rivolte alla clientela Requisiti richiesti Diploma o qualifica di scuola secondaria superiore Buona capacità di ascolto e predisposizione alla relazione con il cliente Attitudine a gestire richieste diverse con calma, precisione e senso pratico Familiarità con strumenti informatici di uso comune, inserimento dati e posta elettronica Capacità di organizzare le attività in modo ordinato e di mantenere attenzione ai dettagli Offerta e condizioni di inserimento Contratto a tempo determinato di 3 mesi Attività svolta con orario full time dal lunedì al venerdì Affiancamento iniziale per l’apprendimento delle procedure interne e delle modalità di gestione delle richieste Aggiornamento operativo sui prodotti trattati e supporto del team nella fase di inserimento

Place of work